53岁的王胜利温文尔雅，看起来更像一位教师或医务工作者，事实上，他是山东创元物业集团家政公司的养老护理师。从2019年入职公司家政，他仅用3年时间，便荣获“山东省技术能手”称号。

“养老护理需要耐心、细心、爱心、孝心、责任心，缺一不可。”王胜利说， “把老人当做自己父母，就觉得一切付出都是应该的。”

全护，就是一天24小时护理。今年2月28日，王胜利开始照顾东滩煤矿一位半自理老人。老人81岁，患有多种老年病，生活部分自理，但需要人帮扶。王胜利24小时护理着他，早晨第一件事，是给他刷洗假牙、洗漱，然后伺候大小便，再喂饭、喂药。老人患有前列腺炎，小便淋漓不尽，每天需要多次换洗内衣裤，有时候大便也擦拭不干净，还需要帮助清洗。等忙忙碌碌干完这些，上午时间已过去一半，要准备午饭了。老人牙口还行，不喜欢炖煮太烂的饭菜，他就根据老人口感和医护要求，认真把握火候，精心制做老人喜欢的饭菜。午饭后老人午睡，他开始打扫卫生，收拾家务，都干完了才有短暂的闲暇，也能睡一会儿。老人年纪大，本身就觉少，还有糖尿病、前列腺等疾病，小便频繁，每天夜里都要起夜十几次，甭想有睡觉的时间。

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王胜利说，家政护理凭的是爱心，光有体力、积极性，没有耐心和爱心，一切等于零。 “我怀着满腔热忱去了，被你一骂，我的热情熄灭了，火气上来了：我宁愿要饭，也不干了。”他说， “那不行，你要想想，他不是真心骂你，他是老糊涂了。老吾老以及人之老，谁没有老的时候？”

2019年来到创元家政后，王胜利陆续服务了十几位老人，在每一个客户家中，他都是勤勤恳恳，认真细致地做好自己的工作。对于病症明显的老人，他会严格按照医嘱进行护理，对于病理不明的客户，他会运用自己学到的按摩手法和中医知识辅助理疗，他会采用香油加蜂蜜水、毛巾热敷等不同方法帮助不同症状的便秘老人，他会按摩相应穴位减轻老人不同部位的疼痛，他知晓哪些病不能按摩，哪些病症需要按摩，他这些新颖独到的技法赢得客户的信任和赞许。

去年，接到省家协参赛通知后，创元选拔家政公司五名选手参加比赛，王胜利是其中之一，到获得荣誉，他只用了不到两个月时间。

王胜利说，他之前在 “山东大嫂”学到的上肢被动康复训练实操和这次参赛流程有些微不同，杨莉从省家协邀请老师来辅导，幸好这些动作流程在日常家政护理中多次用到，所以他能很快上手。

“上肢被动康复训练实际操作是三个节拍，每个节拍三分钟。”王胜利说， “考试时实际操作时间只有五分钟。由于准备得比较匆忙，我没有做到尽善尽美。”

王胜利说，获得 “技术能手”荣誉，喜悦中也有些沉重，因为成绩给他加了担子，以后如果做不好，会对不起这个荣誉，同时，荣誉也是紧箍咒，提醒他时时刻刻严格要求自己，自我加压。

目前，王胜利已报名准备参加中医预防医疗证考试。“学习就有底气，就能更好地为客户服务了。”王胜利说。

（山东工人报 吴玉华）

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